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Cuales son los 5 sentidos del ser humano?
- VISTA
- OLFATO
- GUSTO
- TACTO
- OIDO
Debemos clasificar a nuestros clientes por el desarrollo de sus sentidos. Por ejemplo una persona que tenga muy desarrollado el olfato y el gusto seguramente será un gran aficionado a la gastronomía, una persona que tenga muy desarrollado el oído será un buen cliente de todo lo relacionado con la música, una persona muy visual será un gran lector….. y así podríamos seguir con todos los sentidos.
Cada vez debemos dar más importancia a realizar acciones comerciales y de marketing centrándonos en los sentidos.
Ejemplo de PRODUCTO:
Lo primero es identificar nuestra empresa que tipo de sentidos trabaja. Por ejemplo una empresa de Fabricante de productos de ALIMENTACION, trabaja VISTA, OLFATO y GUSTO siendo los otros dos sentidos menos importantes en su PRODUCTO. Debe tener muy presente que su clientela cada vez da más importante a despertar su sentidos y emociones, por lo que deberá cuidar cada vez más, VISTA el Packaging, el aspecto visual del producto) y que el producto sea muy agradable al paladar y a desprenda un aroma agradable.
Ejemplo de TIENDA:
Una tienda tiene que potenciar todos los sentidos LA VISTA, (el 80% de la acciones de compra se centran en la vista), EL OLFATO, la tienda debe agradar en el olfato, tiendas de moda ya lo saben cuidar muy bien con una vaporización continua de colonia, quien debe esmerarse en mejorar son las grandes áreas de alimentación que es su punto débil, EL GUSTO, todos los establecimientos deberían tener una zona donde poder degustar un refresco o un pequeño aperitivo, EL TACTO, actualmente sino se vive la experiencia del tacto en el punto de venta, no hay entretenimiento, ya que en la mayoría de ocasiones se toca por curiosidad y no por la necesidad de comprobar la decisión de compra; EL OIDO, El hilo musical es importantísimo, las personas en la actualidad sienten el silencio como soledad, nada mejor que música para acompañar la visita de la tienda. Cada tienda debe ajustar el tipo de música a su perfil de cliente.
Las acciones de compra cada vez van a estar más asociadas a experiencias y emociones y los sentidos son fundamentales para activar las acciones de compra y sorprender y activar los sentidos.
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