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No soy economista ni suelo asistir a las reuniones del G-8 porque siempre suelo tener algo más importante que hacer, pero creo que detrás de todo esto hay una razón muy humana, la desconfianza.
Igual que ocurre con los accidentes aéreos, creo que lo que está ocurriendo solo es la consecuencia de un montón de pequeños fallos. Cada uno de ellos por si solo es poco importante, pero la suma de todos ellos es letal.
Desde hace décadas estamos viendo como lenta pero inexorablemente se va deteriorando la confianza en las instituciones clásicas, la justicia, el gobierno, y por supuesto, la clase política en general. Por alguna razón, esto se ha acelerado en los últimos tiempos como en esas escenas de película en la que el policía corta el cable equivocado (suele ser el rojo).
Las empresas y las compañías siempre han sido vistas con una desconfianza directamente proporcional a su tamaño. Quizás porque cuanto más grandes son, más difícil es señalar a un culpable. Enron, las auditoras, la burbuja de internet, compañías aéreas, ahora bancos, cajas y el sistema financiero en general. ¿De quién me puedo fiar?
Tampoco las organizaciones no gubernamentales se han librado. Pequeños o grandes escándalos van surgiendo como un goteo constante.
Y por supuesto, los medios de comunicación tienen una gran parte de responsabilidad. Son juez y parte. Se han dedicado a airear y a veces forzar situaciones escandalosas y al mismo tiempo ellos mismos se han convertido en protagonistas.
Con este panorama, de pronto nadie se fia de nada. O mejor dicho, nadie se fia de nadie que no tenga cara y ojos, nombre y apellidos. De repente volvemos a los orígenes, al barrio, a la tribu, a la conversación, a las relaciones personales, aunque estas sean a través de un blog, un chat o un teléfono.
Las personas se fian de las personas. No hablas con un banco sino con una persona a la que saludas cada vez que vas a la sucursal. No te compras un coche, una televisión o un movil por lo que dice la publicidad, sino por lo que te ha contado tu primo que sabe mucho de eso.
De repente, Steve Jobs es más grande que Apple y del mismo modo, poco a poco las personas van ocupando el lugar que antes ocupaban las organizaciones.
Los emprendedores y los pequeños empresarios debemos convertirnos en un valor añadido para nuestros proyectos. Nosotros debemos ser los generadores de confianza porque damos la cara incluso corriendo el riesgo de que nos la partan.
Creo que, poco a poco, las personas vamos a ir recuperando nuestro papel. Las personas (humanas) vamos a poder enfrentarnos de igual a igual con las personas (jurídicas). Tenemos los medios para que se escuche nuestra voz con la misma fuerza que lo haría una marca comercial. Podemos convertirnos en generadores de confianza.
En este mundo convulso y descreido, las personas podemos recuperar el papel que nos han arrebatado los entes abstractos que ordenan nuestra vida. Es la hora de volver a las relaciones humanas de calidad, a la aldea, aunque ahora esta aldea sea global.
¿Te fiarías de alguien como tú?
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