El Black Friday tiene su origen en EEUU, con diferentes versiones, la más fiable es la del viernes 24 de septiembre de 1869, motivado por el desplome del oro en el intento de acaparar todo el mercado del oro, en la bolsa de Nueva York, por 2 agentes de bolsa Jay Gould y Jim Fisk y que fracasó, aunque arruino a cientos de inversores. Se le llamó BLACK FRIDAY (Viernes Negro).
Desde entonces se ha adaptado en EEUU el viernes de acción de gracias, una corriente que consiste en adelantar las compras navideñas con grandes descuentos en un sólo día.
Los norteamericanos han gastado y ahorrado muchos millones de euros, esta moda se ha extendido a otros países que en su afán consumista no sólo han pasado de un día sino que algunos establecimientos ya hacen toda la semana.
Esta desmedida ha provocado que se pase del gancho comercial o reclamo comercial a un sin sentido comercial e irresponsable.
En momentos donde la sostenibilidad es un valor y donde hay problemas de suministros, algunas marcas pretenden despuntarse del BLACK FRIDAY, donde parte de sus valores son la SOSTENIBILIDAD, Patagonia e IKEA entre ellos.
Hängolfs a la vez se ha sumado a la moda del #GREENFRIDAY, que consiste en triplicar los precios ese día como rechazo y renuncia abogando a la idea de un consumo responsable.
¿Se sumaran mas marcas a esta posible tendencia?
La nueva tendencia deja abierto el debate de si es responsable ampliar tanto el black friday e incluso si hace que pierdan efecto las compras de navidad y estemos en continuo descuento perenne.
Algo que las marcas deberían replantearse, es si las hace más rentable, o sólo es un motivo de generar trafico y ruido.
Desde CREARMAS, creemos y apostamos por un Black Friday de consumo responsable y con una estrategia que tenga como misión crecer en ventas y calentar unas ventas navideñas. Clic para tuitear
TIPS para afrontar una campaña de Black Friday con éxito!!!
1. Preparar la acción comercial
Lo primero que se debe realizar es entender cuales son los productos que tendremos en Black Friday y como comunicar la campaña.
Si apostamos por el Black Friday debe ser un descuento coherente. Desde nuestra visión el descuento que se realice debe ser proporcional a las ventas esperadas de aumento. Descontamos un 30% esperamos vender un 30%, de lo contrario perderemos margen.
Posteriormente se debe estudiar y plantear adecuadamente como informar de la campaña. Carteleria, Diseño, envío newsletter, etc.
2. Preparar el producto
En el caso que no todos los productos estén en Black Friday se debe de hacer una previa selección y dichos productos deben estar muy bien expuestos, para que el cliente los pueda ver con facilidad.
En el caso de hacer un descuento genérico, el escaparate deberá tener grandes carteles, donde lo informen.
3. Definir la temporalidad
Como hemos comentado antes, el origen del Black Friday es un solo día, hay quien decide realizar toda la semana o fin de semana. Desde CREARMAS apostamos por un solo día, aunque es cierto que muchos comercios observan una debilidad al compararse con otros comercios. Nuestra sugerencia para el pequeño comercio es que valoren su rentabilidad. Las grandes empresas muchas veces están en la rueda de fomentar ventas ya que necesitan rotación continua por debido a sus estructura de costes.
4. Definir la política
Es muy importante definir la política comercial de descuento, cambios y devoluciones, ya que en muchas ocasiones se entra en descuido y puede traer diferentes inconvenientes.
5. Crear Base de datos
El Black Friday puede ser una ocasión formidable para captar nuevos clientes o incluso para registrar a clientes que no estaban en base de datos.
6. Realizar Briefing Black Friday al equipo de ventas
Es muy importante realizar una reunión previa al Black Friday para instruir y marcar las expectativas de la acción comercial y como se debe llevar a cabo.
7. Vademecum Atención al cliente
Dar más sin esperar nada a cambio.
En época de grandes descuentos, muchas veces el vendedor/a tienen la sensación de que quien gana es el cliente, cuando a pesar de los grandes descuentos el servicio debe ser impecable. Es muy probable que la rebaja de precio haga venir un target atípico, no obstante, tenemos la oportunidad de hacerle sentir especial.
8. Expectativas Black Friday
Antes de que llegue el día, se debe hacer una previsión de lo que se espera vender en la campaña. Es importante intentar ser el máximo de realista.
9. Análisis de Black Friday
Una vez finalizado el Black Friday se debe analizar la campaña como ha resultado.
Realizar análisis de ventas, análisis de margen, análisis de stocks, y análisis de satisfacción del cliente.
¡¡¡¡Con estos tips te deseamos una exitosa campaña de Black Friday!!!!
¡¡¡¡Buenas Ventas!!!!
