La comunicación de las marcas en Navidad

En Navidad todo el mundo quiere felicitar las fiestas, pero no deberías hacerlo de cualquier manera. La comunicación de las marcas en Navidad es muy importante si quieres que tu mensaje cree impacto y sea recordado. Debes tener imaginación, para que luego tus clientes te recuerden y no se vayan a la competencia. 

Por esa razón, no sirve una simple invitación si queremos ser los mejores. Para los amantes de la buena comunicación, la navidad es una época muy frenética, pero sobre todo, creativa. Llega la época de los spots navideños, y emocionales, que incluso a veces, nos reconcilia con nuestra competencia para dar un poco de espectáculo como los míticos mensajes de Coca-Cola y Pepsi-Co. 

Os podríamos hablar de cuáles son los mejores spots de 2020, pero no es lo que queremos hacer en este artículo. Sabemos que muchos retailers no cuentan con el presupuesto ni los recursos de las grandes marcas, por eso queremos centrarnos en el mensaje. El mensaje es algo que todos podéis trabajar con poco presupuesto, pero debéis ser creativos. Y muchas veces, la creatividad y el presupuesto no van de la mano. 

¿Qué podéis decirles a vuestros clientes? 

Buscad un mensaje que os una con vuestros clientes y que vaya más allá de la Navidad. Por ejemplo, hace unos días os hablábamos de la campaña de Navidad que siempre realiza Spotify con sus datos, pues además de realizar toda esa campaña, han lanzado varios mensajes públicos a los artistas. Hubiera sido muy fácil darle las gracias, pero han preferido hacerles un guiño con referencia a sus canciones. 

¿Dónde está ubicado vuestro negocio? ¿Qué es típico en la zona y que a todo el mundo le gusta? Por ejemplo, si tenéis una cafetería, podéis decirle a vuestros clientes algo estilo “Este año nos hemos quedado sin fiesta mayor, pero la mejor fiesta para nosotros ha sido veros a recoger vuestro café cada mañana”. Jugad con los mensajes de proximidad, y que hagan un guiño a vuestros clientes habituales.

Otro ejemplo, vivís en un pueblo de menos de 30.000 habitantes y para poder hacer llegar los paquetes no tenéis glovo y habéis contratado a una persona para que lo haga. El mensaje que podéis lanzar es el siguiente “Pablo (la persona que hace las entregas) os da las gracias por los 45 km que se ha recorrido en bicicleta los días de confinamiento, dice que le habéis ahorrado muchas sesiones en el gimnasio”. Busca ser divertido, emocional y cercano. 

Por último, no olvides que las felicitaciones navideñas deben ser claras y concisas. Menos es más. Ni se te ocurra enviar un comunicado extenso resumiendo el año. Tus clientes no se lo leerán y les parecerá aburrido. No estarás generando ningún impacto. 

Y lo más importante, no te olvides de tu equipo 

El mensaje que transmites a tu equipo de vendedores y de trabajo también es importante. Es una época mágica y especial para todos, y tu equipo agradecerá ese gesto. Muchas empresas se dedican a realizar todas estas actividades navideñas, cenas y comidas, pero se olvidan de lo más importante, agradecer el trabajo realizado durante el último año. Sin ellos no hubiera sido posible y seguro que a tu equipo les gustará que se les valore a nivel profesional. 

Resumiendo, la comunicación de las marcas en Navidad es vital. Hazlo como quieras, pero que el mensaje que elijas transmita los valores de la marca. Que sea sincero, directo y genere conexión con tu cliente si quieres que te recuerde en este 2021.