Los secretos del éxito: Retail is detail

Los secretos del éxito: Retail is detail

Si contamos con un negocio y con una tienda física, es importante tener en cuenta las 7 P de gestión del punto de venta combinadas con algunos detalles más. En este artículo te vamos a explicar cómo actúan:

1. Llena tu tienda (Producto)

Es básico que la tienda esté repleta de producto, no se pueden crear ocasiones especiales con poco stock, ya que da impresión de pobreza o poco interés en la acción. Es esencial pensar en grande para potenciar las ventas en estas campañas especiales.

2. Cuida los escaparates (Plaza)

Sería incomprensible que desde la calle no se comunicara de forma diferencial. El aprovechamiento de un evento externo, como una importante competición deportiva celebrada en una ciudad, posiblemente genere acercamiento del público local y, por otra parte, pueda ser atractivo para los visitantes de la ciudad que, además, ven esa decoración especial en su tienda favorita.

3. Diseña una cartelería especial (Promoción)

Crear un cartel, con un atractivo diseño ayuda a llegar a muchas partes. La facilidad con la que la tecnología permite difundir la información genera recordatorio, crea marca e informa a clientes potenciales.

4. Pon nombre a los eventos (Producto)

Tus ocasiones especiales necesitan un nombre y esto ayudará al cliente a recomendarlas cuando haga de prescriptor de la tienda. Es fundamental ponérselo fácil, si hablamos de alimentación en una tienda gourmet y la ocasión especial consiste en un evento anual de maridaje de comida gourmet y bebida, y le llamamos DRINKEAT más el año, damos al cliente una información preciosa, ya que podrá explicar fácilmente de qué trata el evento y que se celebra anualmente.

5. Cuenta historias (Promoción emotiva)

El ser humano es un contador de historias, así que nos podemos apoyar en ellas para hacer más emotivas las ocasiones especiales. Por ejemplo, si estamos en una zapatería podríamos montar una ocasión especial que se basara en el cuento de la Cenicienta.

Para las celebraciones de aniversarios, a menudo el título está compuesto por el año de celebración, y el relato se crea a partir de cómo fueron los inicios de la tienda, cuál fue la motivación de los fundadores, cómo se ha desarrollado, etc.

Cuida el diseño de tu tienda física

6. Explica a tu equipo lo que pretendes conseguir (Personal)

Tu equipo de ventas debe saber de primera mano cuáles son las motivaciones de la campaña y qué se espera de su implicación. Por otra parte, no debemos olvidar que es el prescriptor número 1 del punto de venta. El equipo debe creer en la ocasión especial, de lo contrario no habrá química con el cliente. Por ejemplo si nos situamos en las Navidades y un equipo se viste de rojo, el cliente puede adentrarse en ese sueño emocional con la ayuda del vendedor.

7. Sé arriesgado (Posicionamiento exclusivo)

Cuando realices tus ocasiones especiales, sea de creación propia o de ocasión colectiva como las Navidades, sé arriesgado, no copies, la originalidad crea más impacto.

8. Sé auténtico (Personalidad)

Los valores de un punto de venta nunca deben ser traicionados. Lo que define a una tienda es su marca y lo que ha creado desde sus inicios, es decir, quién quiere ser y cómo quiere ser vista. Cuando se desarrollan ocasiones especiales es necesario mantener la coherencia entre la personalidad del punto de venta y los valores del propio evento.

 

Aquí tenéis una explicación de las 7P de gestión del punto de venta. ¿Qué os han parecido?

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